Q : Me déposerez-vous à mon hôtel ou à l'adresse que j'indique dans le formulaire de réservation ? R : Oui, tous nos services de transfert aéroport Bucarest sont de porte à porte. Nous vous emmenons toujours directement à l'adresse que vous mentionnez dans votre réservation, qu'il s'agisse d'un hôtel, d'un bureau ou d'une adresse privée.
Q : D'autres passagers voyageront-ils avec nous dans le véhicule ? R : Non. Nous proposons uniquement des transferts privés. Le véhicule est exclusivement à votre disposition. Un transfert privé signifie : aucun autre passager dans le véhicule ; service de porte à porte, prix fixe et tout compris.
Q : Quand dois-je réserver mon transfert avec bucharesttransfer.com ? R : Nous conseillons de réserver dès que possible, mais au moins 24 heures à l'avance. Parfois, pendant la haute saison, nous avons beaucoup de réservations et nous avons besoin d'un peu de temps pour préparer professionnellement votre service de transfert privé.
Q : Quelle est la capacité de bagages de vos véhicules ? R : La capacité de bagages du véhicule est indiquée à l'étape 2 du processus de réservation en ligne. Par exemple, une voiture ordinaire a une capacité allant jusqu'à 4 passagers, 4 bagages de taille normale et 4 bagages à main. Si vous avez des doutes sur le fait que vos bagages puissent tenir dans le véhicule, veuillez passer à un véhicule plus grand.
Q : Je voyage avec un bébé/enfant. Fournissez-vous des sièges bébé/enfant ? R : Nous avons des sièges bébé et des sièges enfant disponibles. Dans de très rares cas, il peut arriver qu'en raison de circonstances imprévues (par exemple, substitution de véhicule), nous ne puissions pas vous fournir un siège bébé/enfant. Si vous ne souhaitez pas voyager sans siège bébé/enfant, nous vous incitons vivement à apporter le vôtre.
Q : Quel est le prix de votre service de transfert aéroport Bucarest ? R : Veuillez commencer votre réservation en sélectionnant l'itinéraire dont vous avez besoin. À l'étape 2 du processus de réservation en ligne, vous verrez les véhicules disponibles et les prix pour votre transfert.
Q : Je ne trouve pas ma destination dans votre système de réservation en ligne. R : Veuillez nous contacter et décrire le service dont vous avez besoin.
Q : Facturez-vous des frais supplémentaires pour les paiements par carte de débit ou de crédit ? R : Non, nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour les paiements par carte de débit ou de crédit. Veuillez noter : le paiement par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express) n'est possible qu'à l'avance. Dans le véhicule, vous ne pouvez payer le chauffeur qu'en espèces.
Q : Où rencontrerai-je le chauffeur à mon arrivée ? R : Votre chauffeur vous attendra à la porte d'arrivée de l'aéroport de Bucarest. La porte d'arrivée se trouve à l'intérieur du terminal, veuillez ne pas sortir. Le chauffeur tiendra un panneau avec votre nom.
Q : Que puis-je faire si je ne vois pas mon chauffeur ? R : Si vous ne pouvez pas localiser ou reconnaître votre chauffeur dans la zone d'arrivée de l'aéroport de Bucarest ou dans le hall de votre hôtel (ou dans certains cas devant l'hôtel), veuillez appeler le numéro d'urgence indiqué dans votre confirmation de réservation. Vous pourriez également avoir le numéro de téléphone portable direct du chauffeur.
Q : Que dois-je faire si mon vol a du retard et que j'arrive à l'aéroport de Bucarest plus tard que l'heure mentionnée dans ma réservation ? R : Les vols sont surveillés pour les retards afin de s'assurer que votre chauffeur vous attendra à l'heure correcte. Quoi qu'il en soit, pour aider le travail de votre chauffeur au cas où votre vol serait annoncé en retard, veuillez immédiatement informer votre chauffeur ou le centre de dispatching local. Vous pouvez trouver le numéro d'urgence sur la confirmation de réservation que vous recevez instantanément après avoir terminé le processus de réservation en ligne.
Q : Puis-je obtenir une facture ? R : Oui. Si vous payez les frais de transfert au chauffeur, veuillez demander à votre chauffeur de vous donner la facture après votre paiement. Si vous payez les frais de transfert en même temps que votre processus de réservation en ligne, la facture est l'e-mail de confirmation de réservation.
Q : Je suis agent de voyage, je veux payer à l'avance pour mes clients. Comment puis-je faire cela ? R : Nous acceptons les virements bancaires (sous conditions spéciales) et les cartes de débit ou de crédit des agences de voyage et des tour-opérateurs.
Q : Traitez-vous les grands groupes ? R : Nous pouvons fournir des minibus et des autocars pour les groupes sur demande.
Q : Quand le chauffeur viendra-t-il me chercher à mon hôtel ? R : À l'étape 3 du processus de réservation en ligne, vous pouvez sélectionner l'heure de prise en charge demandée à votre hôtel. Le chauffeur viendra vous chercher à cette heure.